SMS son las siglas de "Short Messaging Service" (servicio de mensajes cortos). Un enlace SMS es una URL de un sitio web que se hiperenlaza y se incluye en un mensaje SMS.
El uso de enlaces SMS en tus campañas de marketing puede ayudarte a alcanzar tus objetivos animando a tu audiencia a realizar la acción que deseas que lleven a cabo.
Más información sobre cómo utilizar enlaces SMS para marketing.
¿Qué es el marketing por SMS?
El marketing por SMS es una forma de marketing que las empresas utilizan para enviar promociones a los clientes a través de mensajes de texto. En otras palabras, el marketing por SMS es lo mismo que el marketing por mensajes de texto.
Al igual que el marketing por correo electrónico, el marketing por SMS es opt-in, lo que significa que los clientes tienen que registrarse. Sin embargo, a diferencia del marketing por correo electrónico, los mensajes SMS son mucho más cortos y tienen más probabilidades de ser utilizados más rápidamente que el correo electrónico.
¿Es eficaz la publicidad por SMS?
El marketing por SMS, como cualquier otro tipo de marketing, es eficaz cuando se elaboran los mensajes con cuidado y se envían a los clientes adecuados. Sin embargo, si se envían de forma demasiado indiscriminada, naturalmente serán contraproducentes.
¿Es la publicidad por SMS lo suficientemente eficaz como para que merezca la pena? Nosotros creemos que sí. Los teléfonos móviles se han convertido en algo casi omnipresente, ya que el 98% de los adultos posee uno. Las encuestas realizadas a propietarios de empresas han demostrado que es cinco veces más probable que los clientes respondan a un mensaje SMS que a un correo electrónico.
Esto no quiere decir que el marketing por SMS deba sustituir al correo electrónico -los mensajes de texto de formato largo siempre tendrán su lugar-, pero los mensajes SMS son un gran complemento para una estrategia más amplia, especialmente si estás segmentando a tus clientes en función de aspectos como el comportamiento de compra o la ubicación.
Cómo funciona el marketing por SMS
En términos de impacto, el marketing por mensajes de texto es la herramienta más utilizada por los profesionales del marketing, y el SMS es el canal con las mayores tasas de apertura y respuesta. Esto se debe a varias razones.
En primer lugar, los mensajes de texto se envían a través de redes celulares (sin necesidad de Wi-Fi) y están disponibles para todos los usuarios de teléfonos móviles.
En segundo lugar, los textos deben ser breves (90 caracteres) y concisos, por lo que son fáciles de entender y tienen más probabilidades de llamar la atención que otros tipos de mensajes.
Los mensajes de texto suelen aparecer como una notificación en la pantalla de inicio del teléfono, lo que puede atraer la atención de inmediato.
Para hacer marketing por SMS con eficacia, debes utilizar un proveedor de API de SMS o un servicio que ofrezca una plataforma. El proveedor te permitirá hacer un seguimiento del rendimiento de tus campañas y enviar textos a un número ilimitado de clientes al mismo tiempo.
Cómo sacar el máximo partido a los enlaces SMS
A la hora de crear un plan para tu campaña de SMS, debes pensar de antemano en los resultados que deseas obtener. Si quieres aumentar la eficacia y mejorar los resultados en cualquiera de los siguientes aspectos, considera la posibilidad de utilizar enlaces cortos en tus SMS.
1. Pedir a los usuarios que se registren
El opt-in es un sistema que te prohíbe recopilar datos personales de los clientes hasta que te den permiso para hacerlo. Cuando una organización, por ejemplo una empresa, envía correos electrónicos con fines publicitarios, necesita el consentimiento del destinatario antes de poder enviarlos.
Incluso si un cliente ya se ha registrado en su sitio web y está utilizando sus servicios, tiene legalmente prohibido enviarle contenidos de marketing, especialmente SMS, si no ha dado su consentimiento para recibirlos. Pedir permiso antes de enviar mensajes de marketing demuestra lo mucho que te importa la privacidad de tus compradores.
2. Redacte textos de calidad
Si no tiene confianza en la redacción de mensajes de texto, puede delegar esta tarea en alguien que ya tenga experiencia en la creación de contenido promocional. Sin embargo, si eres un empresario en solitario o un particular, aquí tienes algunos consejos para redactar textos SMS de calidad.
1) Identifícate: puedes utilizar el identificador de llamadas o empezar el mensaje con el nombre de tu empresa.
2) Simplifica: sé conciso e impactante con lo que quieres transmitir y no utilices términos complicados o abreviaturas que dificulten la comprensión del texto.
3) Sea específico: si anuncia una rebaja o promoción, especifique la categoría exacta del producto rebajado y el importe del descuento. Si está anunciando un evento, asegúrese de incluir detalles como la hora, la fecha y el lugar. También puedes incluir imágenes o enlaces URL en tu SMS si tienes un espacio limitado.
3. Crea promociones exclusivas por SMS
Asegúrate de que los SMS que envías a los consumidores promocionan ofertas que no están disponibles en otros medios de marketing; de lo contrario, sólo les estarás bombardeando con mensajes repetitivos.
Si tus competidores u otros medios ya han enviado ofertas similares a tus clientes, considerarán que los mensajes repetidos son spam.
Haz saber a tus clientes que, si optan por recibir SMS, recibirán ofertas especiales en lugar de los que no lo hacen. No sólo optarán por recibir tus mensajes, sino que también es más probable que los lean, lo que aumentará tus posibilidades de conversiones y ventas.
4. Utiliza enlaces SMS para animar a los clientes a unirse a tu programa de fidelización
Generar confianza en su marca aumentará el valor del ciclo de vida del cliente (CLV) y le ayudará a hacer crecer su negocio. Los enlaces SMS son esenciales para animarles a unirse a su programa de fidelización.
Envíe un mensaje personalizado al número de móvil de su cliente invitándole a inscribirse. Incluya un enlace acortado a la página de inscripción (para que el número de caracteres sea bajo).
Si el cliente no hace clic la primera vez, puede establecer un flujo de trabajo en el que se describan las interesantes ventajas de su programa. Cada texto puede incluir un enlace SMS. Con el seguimiento de enlaces (la mejor herramienta acortadora de URL), puedes recopilar información importante sobre tu campaña que te servirá para mejorarla.
La mayoría de los vendedores envían SMS con las URL largas, sin acortar. Sin una URL acortada, no sabrás cuántas personas hicieron clic en el enlace, y no podrás ver a qué hora del día recibieron el texto y a qué hora del día hicieron clic.
5. La hora de envío de los SMS es importante
Debes programar bien lo que quieres comunicar a tus clientes. Por ejemplo, si estás planeando una gran venta, envía esa información a tus consumidores la tarde anterior. Evita también enviar mensajes molestos a tus clientes a última hora de la tarde o a primera hora de la mañana. Así, si estás planeando un evento nocturno, puedes anunciarlo esa misma mañana. Pero no despiertes a todo el mundo a las 6 de la mañana.
Además, tenga en cuenta que el envío periódico de información y anuncios que aporten valor a sus consumidores puede convertirse en spam si no tiene cuidado, por eso debe considerar cuál es el mejor momento para ponerse en contacto con ellos. Según los expertos en marketing, cada sector tiene una frecuencia aceptable para el envío de mensajes SMS. Puedes ponerte en contacto con tu proveedor de servicios SMS para que te ayude a tomar la decisión correcta.
6. Comprueba los resultados de tu campaña
Después de lanzar una campaña de mensajería SMS, es buena idea establecer algunas métricas para controlar el impacto o los resultados de tu campaña. Debes asegurarte de que obtienes un retorno de la inversión razonable. Presta atención a los porcentajes de clics, las tasas de apertura y otras estadísticas que puedan ayudarte a mejorar los resultados generales de tu campaña.
Compare los resultados de distintos mensajes y cómo contribuyen a alcanzar sus objetivos (esto se conoce como pruebas A/B). Si observa un patrón que muestra buenos resultados, intente incluir los mismos elementos en todos los textos futuros.
Uso de enlaces SMS optimizados con Vivoldi
Para maximizar el rendimiento de tus campañas de marketing, debes buscar constantemente formas de mejorar. Acortar los enlaces SMS que incluyes en los mensajes de texto que envías a tus clientes es una forma estupenda de hacer que tu estrategia sea más amigable para los móviles.
Vivoldi es la mejor y más reconocida herramienta de acortamiento de enlaces del sector. ¿Sabías que es una gran herramienta para crear, utilizar y realizar un seguimiento de los enlaces SMS? Tanto si tus clientes utilizan dispositivos iOS como Android, la plataforma de creación de enlaces y códigos QR todo en uno de Vivoldi te cubre las necesidades. Incluso puedes utilizar funciones avanzadas de seguimiento de enlaces para recopilar puntos de datos agregados para mejorar tus campañas. Encuentre el plan adecuado para su marca y comience a utilizar Vivoldi de forma gratuita.
Muchas gracias.
