Política de privacidad
Política de privacidad de Vivoldi
Vivoldi reconoce que los usuarios de nuestros servicios nos proporcionan información basada en la confianza.
Reconocemos la enorme responsabilidad de su confianza y nos comprometemos a proteger su privacidad lo mejor que podamos y a ponerle a usted en control.
Esta Política de Privacidad pretende ayudarle a entender los tipos de información que recogemos, por qué la recogemos y cómo puede actualizarla, gestionarla, exportarla y eliminarla.
Bienvenido a Vivoldi.
’Vivoldi’ (en adelante, la ’Empresa’) valora la privacidad de sus usuarios, [y se esfuerza por cumplir con la Ley de Promoción de la Utilización de Redes de Información y Comunicaciones y Protección de la Información, etc. y la Ley de Protección de la Información Personal.
A través de la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Empresa le informa de la finalidad y el modo en que la Empresa utiliza la información personal facilitada por los usuarios y de las medidas que se adoptan para proteger la información personal.
Esta política está en vigor desde el 1 de julio de 2025, y si la revisamos, se lo notificaremos a través del aviso del sitio web (o notificación individual mediante firma, correo electrónico, teléfono, SMS, etc.).
Por "información personal" se entiende la información sobre una persona viva que permite identificarla por su nombre, número de registro de residente, número de teléfono móvil, etc., contenidos en la información (incluida la información que puede combinarse fácilmente con otra información para identificar a una persona concreta, aunque la información por sí sola no permita identificar a la persona).
La empresa concede gran importancia a la protección de la información personal de los usuarios y cumple la Ley de fomento de la utilización de las redes de información y comunicaciones y de protección de la información, etc., y la Ley de protección de la información personal.
A través de esta Política de Privacidad, le informaremos de los fines para los que se utiliza la información personal que nos proporciona y de las medidas que se toman para proteger su información personal.
Vivoldi recopila las siguientes categorías de datos personales cuando los usuarios acceden o utilizan sus servicios.
① Categorías de datos personales recopilados
● Información proporcionada directamente por el usuario durante el registro de la cuenta, el uso de los servicios, consultas de soporte o cualquier otra interacción con Vivoldi
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono móvil
- Fecha de nacimiento
- Nombre de la empresa (opcional)
- Número de identificación fiscal o registro empresarial (opcional)
- Cualquier otra información que el usuario proporcione voluntariamente
● Cuando se accede a una URL corta de Vivoldi, puede recopilarse la siguiente información:
- Dirección IP
- Fecha y hora de acceso
- Información de país y ciudad estimada a partir de la dirección IP
- Información del proveedor de servicios de Internet (ISP)
- Información del sistema operativo (OS)
- Información del navegador
- Información del tipo de dispositivo
- Información de referencia o procedencia del tráfico (referrer)
- Información del User-Agent
- Información necesaria para generar estadísticas de enlaces, operar el servicio, garantizar la seguridad y prevenir usos indebidos
Este servicio no está dirigido a menores de 14 años. Vivoldi no recopila deliberadamente información personal de menores de 14 años. Si Vivoldi tiene conocimiento de que se ha recopilado información personal de un menor de 14 años sin el consentimiento verificable de su representante legal, adoptará las medidas razonables y necesarias para eliminar dicha información lo antes posible.- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono móvil
- Fecha de nacimiento
- Nombre de la empresa (opcional)
- Número de identificación fiscal o registro empresarial (opcional)
- Cualquier otra información que el usuario proporcione voluntariamente
● Cuando se accede a una URL corta de Vivoldi, puede recopilarse la siguiente información:
- Dirección IP
- Fecha y hora de acceso
- Información de país y ciudad estimada a partir de la dirección IP
- Información del proveedor de servicios de Internet (ISP)
- Información del sistema operativo (OS)
- Información del navegador
- Información del tipo de dispositivo
- Información de referencia o procedencia del tráfico (referrer)
- Información del User-Agent
- Información necesaria para generar estadísticas de enlaces, operar el servicio, garantizar la seguridad y prevenir usos indebidos
② Métodos de recopilación de datos personales
● Información proporcionada directamente por el usuario durante el registro de cuentas, el uso de los servicios, solicitudes de soporte, procesos de pago, participación en promociones o cualquier otra actividad relacionada con los servicios.
● Información recopilada automáticamente mediante sistemas y tecnologías utilizados durante el funcionamiento y uso de los servicios.
● Información obtenida a través de servicios asociados, proveedores de inicio de sesión social o proveedores de servicios de pago.
Todos los servicios se gestionan desde un único panel de control integrado proporcionado por Vivoldi.● Información recopilada automáticamente mediante sistemas y tecnologías utilizados durante el funcionamiento y uso de los servicios.
● Información obtenida a través de servicios asociados, proveedores de inicio de sesión social o proveedores de servicios de pago.
La Empresa utiliza la información personal recopilada para los siguientes fines.
● Proporcionar servicios basados en URL acortadas o compartir publicaciones y mejorar las funciones mediante investigaciones y análisis estadísticos.
● Enviar información importante relacionada con la cuenta o notificaciones relacionadas con el pago (SMS, correo electrónico, mensaje push), y enviar notificaciones para anuncios y actualizaciones de funciones.
● Enviar información importante relacionada con la cuenta o notificaciones relacionadas con el pago (SMS, correo electrónico, mensaje push), y enviar notificaciones para anuncios y actualizaciones de funciones.
Vivoldi conserva los datos recopilados durante distintos períodos en función de la naturaleza de la información, la forma en que se utiliza dentro de los servicios de Vivoldi y la configuración elegida por cada usuario.
● Determinados contenidos, como los creados o cargados directamente por los usuarios, pueden eliminarse en cualquier momento por parte del propio usuario.
● Algunos datos generados durante la operación del servicio, incluidos registros de servidores, registros de acceso y registros de seguridad, pueden conservarse durante un período limitado antes de ser eliminados o anonimizados.
● Vivoldi puede conservar cierta información, como la frecuencia de uso de los servicios, mientras la cuenta de Vivoldi permanezca activa.
● Algunos datos pueden conservarse durante períodos más largos cuando sea necesario para fines comerciales legítimos, cumplimiento de obligaciones legales, prevención de fraudes, prevención de abusos, mantenimiento de registros financieros o fines similares.
Cuando un usuario elimina información, Vivoldi aplica procedimientos específicos destinados a garantizar que los datos se eliminen de forma segura y definitiva de los sistemas de Vivoldi o que únicamente se conserven en forma anonimizada.● Algunos datos generados durante la operación del servicio, incluidos registros de servidores, registros de acceso y registros de seguridad, pueden conservarse durante un período limitado antes de ser eliminados o anonimizados.
● Vivoldi puede conservar cierta información, como la frecuencia de uso de los servicios, mientras la cuenta de Vivoldi permanezca activa.
● Algunos datos pueden conservarse durante períodos más largos cuando sea necesario para fines comerciales legítimos, cumplimiento de obligaciones legales, prevención de fraudes, prevención de abusos, mantenimiento de registros financieros o fines similares.
Vivoldi procura evitar la eliminación accidental o malintencionada de información dentro de sus servicios. Por este motivo, puede existir un retraso entre el momento en que el usuario elimina la información y el momento en que todas las copias son eliminadas de los sistemas activos y de respaldo.
Período de conservación y uso de los datos personales:
● Como norma general, los datos personales de los usuarios se eliminan sin demora indebida cuando se cancela la cuenta. No obstante, la información cuya conservación sea requerida por la legislación aplicable o que resulte necesaria para la resolución de disputas, la gestión de reclamaciones, la prevención de fraudes, la prevención de abusos u otros fines legítimos podrá conservarse durante un período determinado conforme a la normativa aplicable y a las políticas internas de la empresa.
● La información recopilada a través de la página de contacto se elimina, por regla general, una vez finalizada la gestión de la consulta. Sin embargo, podrá conservarse temporalmente cuando sea necesario para la resolución de disputas, la mejora de los servicios o el cumplimiento de obligaciones legales.
● Los datos estadísticos relacionados con los clics en enlaces podrán conservarse mientras la cuenta permanezca activa para proporcionar servicios de análisis y estadísticas. Tras la eliminación de la cuenta o la finalización del servicio, dichos datos podrán eliminarse o anonimizarse de acuerdo con la legislación aplicable y las políticas internas.
● Los datos estadísticos de clics en enlaces pueden utilizarse para la operación de los servicios, la generación de informes estadísticos, la detección de usos indebidos y la seguridad del sistema.
Conservación de datos personales de conformidad con la legislación aplicable:● La información recopilada a través de la página de contacto se elimina, por regla general, una vez finalizada la gestión de la consulta. Sin embargo, podrá conservarse temporalmente cuando sea necesario para la resolución de disputas, la mejora de los servicios o el cumplimiento de obligaciones legales.
● Los datos estadísticos relacionados con los clics en enlaces podrán conservarse mientras la cuenta permanezca activa para proporcionar servicios de análisis y estadísticas. Tras la eliminación de la cuenta o la finalización del servicio, dichos datos podrán eliminarse o anonimizarse de acuerdo con la legislación aplicable y las políticas internas.
● Los datos estadísticos de clics en enlaces pueden utilizarse para la operación de los servicios, la generación de informes estadísticos, la detección de usos indebidos y la seguridad del sistema.
La empresa podrá conservar determinada información durante los períodos exigidos por la legislación aplicable.
● Registros relacionados con contratos o cancelaciones de contratos: 5 años
● Registros relacionados con pagos y suministro de bienes o servicios: 5 años
● Registros relacionados con reclamaciones de consumidores o resolución de disputas: 3 años
● Registros relacionados con publicidad y actividades promocionales: 1 año
● Registros de acceso y conexión: 1 año
Procedimientos y métodos de eliminación de datos personales:● Registros relacionados con contratos o cancelaciones de contratos: 5 años
● Registros relacionados con pagos y suministro de bienes o servicios: 5 años
● Registros relacionados con reclamaciones de consumidores o resolución de disputas: 3 años
● Registros relacionados con publicidad y actividades promocionales: 1 año
● Registros de acceso y conexión: 1 año
● Como principio general, los datos personales se eliminan sin demora indebida una vez cumplida la finalidad para la que fueron recopilados. La información proporcionada para participar en eventos, promociones o entregas de premios organizados por Vivoldi podrá trasladarse a una base de datos independiente una vez alcanzada la finalidad correspondiente y conservarse durante un período limitado de acuerdo con las políticas internas y las obligaciones legales aplicables antes de su eliminación definitiva. Los datos personales almacenados en dicha base de datos independiente no se utilizarán para fines distintos de los exigidos por la ley. Los datos almacenados en formato electrónico se eliminan mediante métodos técnicos que impiden su recuperación o reconstrucción.
La empresa puede utilizar información relacionada con la actividad de los usuarios para la operación de los servicios, el análisis estadístico, la mejora de funcionalidades, el fortalecimiento de la seguridad y la prevención de fraudes, abusos o usos no autorizados.
● Direcciones de correo electrónico de los destinatarios, asuntos, contenido de los mensajes y archivos adjuntos de los correos electrónicos enviados por los usuarios. (Los archivos adjuntos se eliminan automáticamente del sistema 30 días después de su envío.)
● Números de destino, fecha y hora de envío, resultados de entrega y registros relacionados de mensajes MAIL, SMS, LMS y MMS enviados por Vivoldi con fines de verificación de usuarios, seguridad de cuentas, avisos de pago y comunicaciones relacionadas con el servicio.
● Títulos, contenido de los mensajes y archivos adjuntos de las notificaciones push enviadas por los usuarios. (Los archivos adjuntos se eliminan automáticamente del sistema 30 días después de su envío.)
● Registros relacionados con compras de productos o servicios, pagos, reembolsos y suscripciones.
● Registros de uso generados por servicios que utilizan la API de Vivoldi o funciones de integración.
Los usuarios pueden consultar y administrar su información de actividad a través del panel de control integrado disponible en el sitio web de Vivoldi.● Números de destino, fecha y hora de envío, resultados de entrega y registros relacionados de mensajes MAIL, SMS, LMS y MMS enviados por Vivoldi con fines de verificación de usuarios, seguridad de cuentas, avisos de pago y comunicaciones relacionadas con el servicio.
● Títulos, contenido de los mensajes y archivos adjuntos de las notificaciones push enviadas por los usuarios. (Los archivos adjuntos se eliminan automáticamente del sistema 30 días después de su envío.)
● Registros relacionados con compras de productos o servicios, pagos, reembolsos y suscripciones.
● Registros de uso generados por servicios que utilizan la API de Vivoldi o funciones de integración.
Como norma general, la empresa no comparte ni divulga los datos personales de los usuarios a terceros. No obstante, podrán aplicarse excepciones en las siguientes circunstancias:
● Cuando la divulgación sea requerida por leyes o reglamentos aplicables, o cuando una autoridad investigadora o de aplicación de la ley presente una solicitud válida conforme a los procedimientos legalmente establecidos.
● Cuando la divulgación sea necesaria para el procesamiento de pagos, la facturación, la liquidación de importes o la prestación de servicios de pago.
● Cuando la información se proporcione para fines de análisis estadístico, investigación académica o estudios de mercado, siempre que haya sido procesada de manera que no permita identificar a personas concretas.
● Cuando el usuario haya otorgado previamente su consentimiento para dicha divulgación.
● Cuando exista una obligación legal de proporcionar la información o cuando la divulgación sea requerida por una sentencia judicial, una orden de un tribunal o una solicitud legítima de una autoridad gubernamental competente.
● Cuando la divulgación sea necesaria para el procesamiento de pagos, la facturación, la liquidación de importes o la prestación de servicios de pago.
● Cuando la información se proporcione para fines de análisis estadístico, investigación académica o estudios de mercado, siempre que haya sido procesada de manera que no permita identificar a personas concretas.
● Cuando el usuario haya otorgado previamente su consentimiento para dicha divulgación.
● Cuando exista una obligación legal de proporcionar la información o cuando la divulgación sea requerida por una sentencia judicial, una orden de un tribunal o una solicitud legítima de una autoridad gubernamental competente.
Algunas herramientas en línea de Vivoldi utilizan servicios de terceros y APIs públicas. (por ejemplo, Extractor de miniaturas de YouTube)
El sitio web de Vivoldi utiliza los servicios de la API de YouTube y los usuarios están sujetos a los Términos del Servicio de YouTube.
También te recomendamos revisar la Política de Privacidad de Google:
● https://policies.google.com/privacy
Vivoldi puede utilizar tecnologías como cookies, almacenamiento web (Web Storage), almacenamiento local (LocalStorage) y almacenamiento de sesión (SessionStorage) para brindar mejores servicios a los usuarios y mejorar la funcionalidad del sitio web.
Las cookies se utilizan para identificar el navegador del usuario y guardar el entorno de uso del servicio, permitiendo ofrecer servicios personalizados. También pueden utilizarse con fines de análisis de tráfico y optimización de anuncios.
Además, podemos permitir que proveedores de servicios de terceros como Google almacenen o accedan a información en los dispositivos de los usuarios. Esta información se recopila de forma anónima y se utiliza para análisis estadísticos y mejora del servicio.
Los usuarios pueden rechazar o eliminar el almacenamiento de cookies mediante la configuración del navegador, aunque en tal caso algunos servicios pueden estar limitados.
Los usuarios pueden exportar copias de determinados datos almacenados en los sistemas de Vivoldi para fines de respaldo o para utilizarlos en servicios externos ajenos a Vivoldi.
Asimismo, los usuarios pueden solicitar la eliminación de determinados datos o contenidos de algunos servicios de Vivoldi de conformidad con la legislación aplicable.
No obstante, la información cuya conservación sea obligatoria por ley, o aquella necesaria para la gestión de disputas, la seguridad, la prevención del fraude, la prevención de abusos u otros fines legítimos similares, podrá no eliminarse de forma inmediata y podrá conservarse durante un período determinado de acuerdo con la legislación aplicable y las políticas internas de la empresa.
Con el fin de proteger la información personal de los usuarios y procesar únicamente la información relacionada con la información personal, la empresa ha designado los siguientes departamentos y responsables de gestión de la información personal.
① Departamento de Atención al Cliente
● Departamento encargado: Vivoldi Equipo de Atención al Cliente
● Teléfono: +82 507-1384-5849
● Contacto: support@vivoldi.com
② Gestor de información personal● Teléfono: +82 507-1384-5849
● Contacto: support@vivoldi.com
● Departamento encargado: Centro de Desarrollo Vivoldi
● Persona responsable: Lee Holim
● Contacto: holim.lee@vivoldi.com
● Persona responsable: Lee Holim
● Contacto: holim.lee@vivoldi.com
Con el fin de garantizar una prestación eficiente de los servicios, la empresa puede encomendar determinadas actividades de tratamiento de datos personales a proveedores de servicios externos de la siguiente manera.
● Proveedor de servicios: NHN KCP
- Actividad encomendada: Procesamiento de pagos y gestión de reembolsos
● Proveedor de servicios: Purplebook
- Actividad encomendada: Envío de mensajes de texto (SMS/LMS/MMS)
Al celebrar contratos con proveedores de servicios, la empresa establece y supervisa las medidas necesarias para garantizar que los datos personales sean tratados de forma segura y conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos y privacidad.- Actividad encomendada: Procesamiento de pagos y gestión de reembolsos
● Proveedor de servicios: Purplebook
- Actividad encomendada: Envío de mensajes de texto (SMS/LMS/MMS)
Si se produce algún cambio en los proveedores de servicios o en el alcance de las actividades encomendadas, la empresa actualizará y publicará dicha información a través de esta Política de Privacidad de conformidad con la normativa aplicable.
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los servicios proporcionados por Vivoldi, incluidos los servicios de URL cortas, servicios de implementación y gestión de servidores, servicios de publicidad y marketing, así como servicios ofrecidos a través de plataformas de terceros (por ejemplo, servicios publicitarios).
Esta Política de Privacidad no se aplica a aquellos servicios que cuenten con una política de privacidad independiente y que no incorporen ni hagan referencia a la presente Política de Privacidad.
Los siguientes casos no están cubiertos por esta Política de Privacidad:
● Las prácticas de privacidad y tratamiento de información de otras empresas u organizaciones que promocionan los servicios de Vivoldi.
● Los servicios proporcionados por terceros o particulares, incluidos productos, sitios web, enlaces o contenidos que integren servicios de Vivoldi, sean compartidos por los usuarios o estén vinculados desde o hacia los servicios de Vivoldi.
Modificaciones de esta Política de Privacidad● Los servicios proporcionados por terceros o particulares, incluidos productos, sitios web, enlaces o contenidos que integren servicios de Vivoldi, sean compartidos por los usuarios o estén vinculados desde o hacia los servicios de Vivoldi.
Vivoldi podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en la legislación aplicable, los servicios ofrecidos, el entorno tecnológico, las necesidades operativas o las políticas internas. Cuando se realicen cambios, la fecha de entrada en vigor y los detalles de las modificaciones se publicarán en el sitio web de Vivoldi.
Si una modificación afecta de manera significativa los derechos o intereses de los usuarios, Vivoldi podrá proporcionar avisos adicionales por correo electrónico, mediante notificaciones dentro del servicio u otros medios de comunicación adecuados.