Preguntas frecuentes de Short URL | Vivoldi – FAQ, guía y solución de problemas
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el servicio de URLs cortas de Vivoldi. Explora guías, consejos de uso y soluciones para una gestión eficaz de enlaces.
¿Tiene alguna pregunta al utilizar los servicios de Vivoldi?
A continuación encontrará respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios.
Actualizamos continuamente nuestra sección de preguntas frecuentes, así que consúltela siempre que necesite información.
Si no encuentra la respuesta que busca, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento por correo electrónico a través de la página Contáctenos.
Aunque nuestros agentes de asistencia no estén disponibles o tenga problemas para conectarse con el centro de atención al cliente, le ayudaremos rápidamente por correo electrónico.
También puede encontrar guías paso a paso y tutoriales detallados sobre cómo utilizar nuestros servicios y funciones en nuestro blog oficial y canal de YouTube.
Tanto para principiantes como para usuarios avanzados, ponemos a su disposición una gran variedad de guías prácticas y ejemplos reales, ¡asegúrese de aprovecharlos al máximo!
Vivoldi siempre antepone su comodidad a todo lo demás, y seguiremos esforzándonos por ofrecer servicios aún mejores en el futuro.
Vivoldi ofrece diferentes características y restricciones para los no miembros y los miembros del Plan gratuito.
Principales limitaciones para los no miembros
- No se puede ver el número de clics ni las estadísticas de los enlaces acortados.
- Cada enlace puede ser pulsado hasta 500 veces al día.
- Si se supera el límite diario de clics, el enlace sólo volverá a estar disponible después de medianoche.
- Los enlaces creados como no miembro no aparecerán en su panel de control, incluso después de registrarse.
Los miembros del Plan gratuito pueden registrarse e iniciar sesión para gestionar los enlaces más fácilmente, comprobar los análisis de clics en tiempo real y acceder a funciones adicionales proporcionadas por Vivoldi.
El plan gratuito de acortamiento de URL de Vivoldi ofrece una amplia gama de características sin coste alguno.
Si utiliza el servicio para fines personales, las prestaciones del plan gratuito son más que suficientes para sus necesidades.
Principales ventajas del Plan Gratuito
- Crear hasta 100 enlaces acortados al mes.
- Crear hasta 10 enlaces de marca al mes.
- Hasta 1.000 clics por cuenta y día.
- Elija entre crear un enlace de botón o un enlace de tarjeta.
- Acceda a estadísticas e informes de enlaces de los últimos 3 días.
- Soporte seguro de autenticación de dos factores.
- Fácil generación de códigos QR.
- Acceso a la API para desarrolladores.
- Bloqueo de estadísticas de tráfico extranjero innecesarias.
- Soporte para enlaces profundos móviles y escaneo de códigos QR.
- Posibilidad de crear enlaces de post.
Si necesita más detalles o características adicionales, por favor visite nuestra página de Precios y Planes.
Si no eres socio, todas las restricciones de funciones desaparecen inmediatamente cuando pasas del plan gratuito a un plan de pago.
Cuando pasas a un plan de nivel superior al actual, puedes empezar a utilizar todas las funciones de tu nuevo plan justo después del pago.
Incluso si alcanzas el límite de clics diarios en el Plan Gratuito y ya no puedes acceder a tus URL largas, la actualización de tu plan eliminará instantáneamente esta restricción.
Después de completar el pago, simplemente actualice la página del panel de control para ver su plan actual y su fecha de caducidad en la parte superior izquierda de la pantalla.
Si desea un acceso más rápido y cómodo a clics adicionales y funciones avanzadas, le recomendamos que actualice a un plan de pago.
Además de los dominios por defecto como vvd.bz y vvd.im, Vivoldi le permite crear enlaces cortos utilizando su propio dominio personalizado.
Por ejemplo, puede generar URLs cortas con el formato sudominio.com/linkId o incluso coffeeseoul.com/july-coupon-event.
Esta función está disponible en los planes Premium de pago. Si registras tu dominio a través del menú de gestión de dominios de enlace, el sistema lo procesará automáticamente en el plazo de una hora y te enviará una notificación.
Tras el registro, compruebe la información del servidor de nombres de Vivoldi que aparece en la lista y cambie el servidor de nombres de su dominio por el servidor de nombres de Vivoldi.
Puede actualizar la configuración de su servidor de nombres directamente a través de registradores de dominios populares como GoDaddy o Namecheap.
Si no está satisfecho con su plan actual, puede cambiar a un plan superior en cualquier momento.
El coste de la actualización se calcula de forma prorrateada, utilizando la diferencia de precio entre su plan actual y el plan de nivel superior, dividida por el número de días restantes de su plan actual.
Por ejemplo, si actualmente tiene el plan Personal y le quedan 20 días para que caduque, y quiere pasar al plan Premium,
la diferencia de precio entre los planes Personal y Premium (por ejemplo, 22.000 KRW) se dividirá por los días restantes. En este caso, sólo tendría que pagar 14.666 KRW para pasar al plan Premium inmediatamente.
Puede cambiar fácilmente de plan seleccionando la opción que prefiera en la página de precios y planes.
Si selecciona "1 año" como periodo de suscripción al realizar el pago, podrá utilizar el servicio durante 12 meses (1 año) al precio de sólo 10 meses.
Esto significa que recibe 2 meses gratis, lo que hace que Vivoldi sea mucho más económico y cómodo en comparación con el pago mensual.
Muchos usuarios que utilizan Vivoldi a largo plazo eligen el plan de un año, y están muy satisfechos con la estabilidad de no tener que preocuparse de los pagos cada mes.
En particular, los 2 meses adicionales gratuitos son una razón popular no sólo para los clientes empresariales y corporativos, sino también para los usuarios individuales.
Si quieres disfrutar de más ventajas y ahorros sin la molestia de los pagos mensuales, ¡apúntate al plan de un año hoy mismo!
Cuando se acerque la fecha de caducidad de tu plan de pago, recibirás notificaciones por adelantado a través de KakaoTalk y por correo electrónico.
Si no utilizas KakaoTalk, las notificaciones también se enviarán por SMS.
Para recibir estas alertas, asegúrate de registrar tu número de teléfono móvil en la página Ajustes → Mi perfil.
El horario de las notificaciones depende de su periodo de pago:
- Para las suscripciones de 3 meses o más, recibirá una notificación 7 días antes de la fecha de vencimiento.
- Para suscripciones anuales (1 año), recibirá una notificación 15 días antes.
- Por defecto, se envía un recordatorio adicional 3 días antes de la fecha de vencimiento.
Si utiliza suscripciones periódicas (pagos automáticos mensuales), su servicio se renovará automáticamente, por lo que no tendrá que preocuparse de realizar los pagos manualmente cada mes.
Correo electrónico: support@vivoldi.com
Atención al cliente: +82 507-1384-5849 (días laborables de 09:30 a 18:00), sólo asistencia en coreano
La asistencia por chat y el centro de atención al cliente no están abiertos los fines de semana ni los días festivos.
Debido al gran volumen de consultas de los clientes, la asistencia por chat puede tener tiempos de espera largos, por lo que le rogamos que utilice el formulario de contacto por correo electrónico de la página "Contacto".
Las consultas por correo electrónico pueden atenderse fuera del horario laboral y los sábados si se consideran urgentes.
A continuación te explicamos cómo eliminar tu cuenta después de registrarte en Vivoldi.
Después de iniciar sesión en Vivoldi, vaya al menú "Configuración -> Mi perfil" en la página de su panel de control y elimine su cuenta.
Necesitarás una contraseña para eliminar tu cuenta, y si te registraste con un login social en lugar de un registro normal, no tendrás una contraseña establecida.
En este caso, puedes restablecer tu contraseña utilizando "Olvidó su contraseña" y luego eliminar tu cuenta.
Si no has utilizado el servicio en los 3 días siguientes a la fecha de pago, puedes cancelar el pago desde la página "Historial de pagos -> Pagos generales" de tu panel de control.
Si han pasado más de 3 días desde el pago, tendrá que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar un reembolso o enviar una solicitud de reembolso en la página "Contacto".
Sin embargo, no puede reembolsar o cancelar un pago de 1 mes, y si ha pagado 2 o más meses, puede reembolsar o cancelar mensualmente.
Ejemplo: Si ha pagado por 6 meses y ha utilizado el servicio durante 2 meses, los 4 meses restantes son reembolsables.
En el caso de las suscripciones periódicas, si cancela su suscripción, seguirá utilizando el servicio hasta la fecha de caducidad, pero no tendrá derecho a reembolso ni cancelación.
Puede cancelar su suscripción desde la página "Historial de pagos -> Suscripción" de su panel de control.
Vivoldi no puede cancelarlas ni reembolsarlas y deben solicitarse directamente a Apple siguiendo las instrucciones de la página de reembolso de Apple.