¿Está pensando en captar clientes a través del marketing móvil? No existe una respuesta única para tener éxito en el marketing móvil.
La forma de comprar en todo el mundo lleva mucho tiempo cambiando. Con tantos canales móviles, estrategias y tácticas a tener en cuenta para captar la atención de los clientes y dirigirlos a su sitio web, el camino ideal para cada empresa variará en función de su situación y objetivos únicos.
Sin embargo, hay algunas cosas en común en las que todos los profesionales del marketing móvil pueden estar de acuerdo: hay que evitar perder tiempo y recursos sin ver resultados tangibles.
En esta guía, descubrirá qué es el marketing móvil y conocerá las principales herramientas y estrategias de marketing móvil que puede utilizar para atraer clientes a su tienda o sitio web.
¿Qué es el marketing móvil?
El marketing móvil es cualquier tipo de actividad y estrategia publicitaria que atrae a los consumidores y promociona servicios o productos en dispositivos móviles (teléfonos inteligentes y tabletas) utilizando múltiples canales.
Entre los canales utilizados en el marketing móvil se encuentran los SMS, el correo electrónico, las redes sociales, el marketing de contenidos, los blogs, los sitios web adaptables a móviles, las aplicaciones y las notificaciones push.
La publicidad móvil es muy eficaz porque se presta a promociones personalizadas. En la actualidad, hay aproximadamente 5.000 millones de personas en todo el mundo que utilizan dispositivos móviles para acceder a Internet, y esta cifra seguirá creciendo en los próximos años.
Según un estudio, para 2024 se espera que el 85% de los usuarios de smartphones compren productos online. Y no se trata sólo de compras, sino de buscar información y todo lo demás que se hace en un ordenador de sobremesa, ahora se puede hacer en un dispositivo móvil.
No solo en Corea del Sur, sino también en Estados Unidos y Japón, más del 85% de las personas poseen un smartphone, y lo consultan más de 50 veces al día.
6 estrategias de marketing móvil
Los tipos de estrategias de marketing móvil incluyen el marketing por SMS, el marketing en redes sociales, el marketing basado en la localización y el marketing dentro de la aplicación.
1. Marketing dentro de la aplicación
Hay innumerables aplicaciones que la gente instala en sus teléfonos, incluyendo Instagram, Telegram, TikTok, Facebook, Twitter, etc. Hay muchos tipos de publicidad in-app que puedes utilizar, incluyendo intersticiales, anuncios de vídeo, anuncios nativos y anuncios de display.
Si tienes mucho dinero para gastar en publicidad, puedes probar el marketing dentro de la aplicación, y sin duda es más eficaz que otros canales. Es importante tener un objetivo a largo plazo y seguir con él, en lugar de probarlo durante un corto período de tiempo y abandonarlo inmediatamente si no funciona.
2. Notificaciones push
Si dispone de una aplicación móvil independiente, puede enviar ofertas, notificaciones y recordatorios a la pantalla de inicio o de bloqueo, independientemente de si la aplicación se está utilizando o no.
Si se utilizan correctamente, las notificaciones push pueden ser una potente estrategia de marketing móvil.
Si tu aplicación tiene una bandeja de entrada o un buzón de mensajes directos, puedes utilizarlo para enviar notificaciones más largas y detalladas con imágenes, como harías con el marketing por correo electrónico, y puedes ver qué mensajes han leído tus clientes y cuáles no para determinar sus intereses y enviar notificaciones informativas similares basadas en esos intereses.
Puedes personalizar aún más tus mensajes de notificación y mejorar la experiencia del usuario.
3. Marketing basado en la localización
Si diriges una pequeña empresa o eres un empresario en solitario y tienes una aplicación móvil, puedes utilizar técnicas de marketing basadas en la ubicación, como la geocercas, para dirigirte a los usuarios móviles en zonas específicas. Esto es especialmente útil para las pequeñas empresas con establecimientos físicos. Como el marketing basado en la ubicación sabe dónde están los usuarios, puede impulsar una participación relevante y receptiva en su vecindario. Por ejemplo, si tienes una cafetería o un restaurante, puedes enviar notificaciones promocionales, como cupones de descuento, si el usuario está cerca de tu tienda.
4. Contenidos adaptados al móvil
Cuando se trata de sitios web con capacidad de respuesta, la optimización para móviles implica frases más cortas, textos atractivos y medios relevantes, como imágenes y vídeos de alta calidad.
A diferencia de los ordenadores de sobremesa, también hay que tener en cuenta el tamaño general de la fuente y la configuración de la pantalla según el tamaño del dispositivo móvil del usuario para que la lectura sea cómoda en un entorno móvil.
Es probable que la gente eche un vistazo breve al contenido de su sitio web, así que asegúrese de que su contenido no sea complicado y esté escrito de forma sencilla y clara. Si está creando un nuevo sitio web, probablemente debería crear primero una versión para móviles, en lugar de una versión para PC.
5. Marketing por mensajes de texto
Cuando se trata de marketing móvil, los mensajes de texto (SMS) son muy eficaces. Se pueden enviar por una fracción del coste y tienen una tasa de apertura cercana al 100% tras el envío.
Según un estudio, el 90% de los mensajes se abren a los 3 minutos y el 99% a los 20 minutos de ser enviados.
Cuando se trata de estrategias de marketing móvil, la mensajería de texto es una técnica especialmente eficaz para los cupones digitales, ya que los cupones de descuento recibidos a través de mensajes de texto se canjean 10 veces más a menudo que los cupones de otras fuentes.
Los SMS también tienen una tasa de fracaso mucho menor que el envío de notificaciones por otros canales.
6. Formularios de suscripción
El opt-in es un sistema que prohíbe la recogida de datos personales de los clientes hasta que éstos lo permiten. Cuando una organización, por ejemplo una empresa, envía correos para hacer publicidad, necesita el consentimiento del destinatario para enviarle correos, lo que también se denomina opt-in.
En el marketing digital, especialmente por correo electrónico, es mejor obtener el consentimiento del destinatario y darle la posibilidad de darse de baja. Lo mismo ocurre con el marketing móvil.
Utilizar formularios opt-in en tus correos electrónicos, en tu sitio web y en todas las demás formas de comunicación es una excelente manera de dar permiso a la gente para que se ponga en contacto contigo y de hacer crecer tu lista de destinatarios de correos electrónicos y SMS.
Por ejemplo, es una buena idea poner un formulario en la parte superior o inferior de tus páginas de eventos y promociones que pida un correo electrónico o un número de teléfono, y ofrecer un cupón de descuento una vez rellenado. Si los usuarios no se registran, pero obtienes primero su información de contacto y les envías notificaciones informativas, pueden registrarse más tarde si lo desean.
Es importante ofrecer una opción para darse de baja: es más probable que la gente proporcione su información de contacto si sabe que puede darse de baja.
Las listas de contactos que se actualizan con regularidad tendrán mayores tasas de apertura y CTR, lo que mejorará la reputación y la capacidad de entrega de su correo electrónico.
Mídalo todo para lograr el éxito
La planificación de medios para móviles ya es bastante compleja y difícil de por sí, así que ¿por qué hacerla aún más difícil ignorando la gran cantidad de datos disponibles sobre el rendimiento de la campaña?
La mayoría de los profesionales del marketing móvil son poco rigurosos a la hora de medir las visitas, descargas, activaciones y registros, en lugar de fijarse en estadísticas como la tasa de rebote, las páginas por visita única y el tiempo de visualización de vídeos.
Para lograr la máxima eficacia, es importante medir también factores como los comentarios, como los pros y los contras en la sección de reseñas. Es igualmente importante contabilizar el número de consumidores que han tenido malas experiencias en una plataforma concreta, los errores de página y las reseñas negativas.
Si no conoces las razones de tus fracasos, las posibilidades de éxito son muy reducidas.
Gracias.
