Condiciones adicionales específicas del servicio

Todos los términos y condiciones escritos en coreano tendrán prioridad y se basarán en los criterios. Los términos y condiciones traducidos del coreano tienen como único objetivo facilitar la comprensión.
Es posible que haya traducciones incorrectas en los términos y condiciones.

Condiciones adicionales del servicio del acortador de URL Vivoldi

Ver los términos y condiciones anteriores (21/11/2024)
Ver los términos y condiciones anteriores (1/9/2025)

Fecha de entrada en vigor: 10 de junio de 2026

Para utilizar el servicio de acortador de URL de Vivoldi, debe aceptar (1) los Términos de Vivoldi y (2) los Términos de servicio adicionales del acortador de URL de Vivoldi (los «Términos adicionales del acortador de URL de Vivoldi»).

Lea atentamente cada documento. Estos documentos se denominan colectivamente «Condiciones». Las Condiciones aclaran lo que puede esperar de Vivoldi y lo que Vivoldi espera de usted cuando utiliza los Servicios.

La Política de privacidad no está incluida en estos Términos, pero le recomendamos que la lea para obtener más información sobre cómo actualizar, gestionar, exportar y eliminar su información.

1. Facturación y suscripciones
Las tarifas del servicio de URL cortas de Vivoldi pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier cambio de precio será comunicado previamente a los usuarios del servicio.
Las modificaciones de precio entrarán en vigor una vez finalizado el período de servicio actual y se aplicarán a partir de la siguiente fecha de facturación posterior a la notificación.
En caso de aumento de tarifas, Vivoldi procurará notificarlo con al menos 30 días de antelación. Si la notificación se realiza con menos de 30 días de anticipación a la fecha de cobro, el nuevo importe se aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación.
Si no desea continuar utilizando el servicio de URL cortas de Vivoldi con la nueva tarifa, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para reducir su plan o cancelarlo en cualquier momento.
Las cancelaciones o cambios a un plan inferior entrarán en vigor al inicio del siguiente período de facturación una vez finalizado el período de servicio vigente.

Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que el usuario las cancele. El importe correspondiente se cobrará automáticamente mediante el método de pago registrado en cada ciclo de facturación. La suscripción se factura mensualmente y la siguiente fecha de cobro será, por lo general, un mes después de la fecha original de suscripción.

Si el método de pago seleccionado corresponde a un pago único y no a una suscripción, el servicio permanecerá activo durante el período elegido por el usuario en el momento de la compra.


2. Cancelación y terminación
Cancelación de suscripciones:
Las suscripciones recurrentes pueden cancelarse en cualquier momento desde la sección [Historial de pagos → Suscripciones] del panel de control. Como regla general, los pagos de suscripción no son reembolsables.
No obstante, podrá solicitar la cancelación y el reembolso dentro de los tres (3) días posteriores al pago siempre que no exista ningún registro de uso del servicio.
Se considera “uso del servicio”, entre otros, la creación o edición de enlaces, la generación de códigos QR, el uso de API, el envío de mensajes, la consulta de estadísticas de clics o el uso de cualquier otra función de pago. La existencia de uso será determinada según los registros del sistema de Vivoldi.

Aunque se cancele la suscripción, el servicio continuará disponible hasta la fecha de vencimiento del período contratado.
Una vez cancelada la suscripción, no se efectuarán nuevos cargos automáticos a partir del siguiente ciclo de facturación.

Cancelación de pagos únicos:
Los pagos únicos (incluidos pagos con tarjeta de crédito, métodos de pago rápidos, cuentas virtuales u otros métodos que no sean suscripciones) pueden cancelarse desde la sección [Historial de pagos → Pago único] del panel de control. La cancelación implica la interrupción inmediata de las funciones de pago asociadas al plan contratado.
Es posible solicitar un reembolso completo dentro de los tres (3) días posteriores al pago. Transcurrido dicho plazo, solo podrán reembolsarse los meses completos no utilizados. Los reembolsos parciales se calculan por meses y el mes en curso se considera consumido independientemente del uso real realizado.
Por lo tanto, los planes de un mes no generan reembolsos prorrateados en función de los días restantes hasta su vencimiento.
Ejemplo: si se contrató un plan de seis meses y ya se han utilizado dos meses, únicamente podrán reembolsarse los cuatro meses restantes.

En el caso de pagos mediante cuenta virtual, una parte del importe podrá deducirse debido a comisiones del proveedor de pagos, entidades financieras, obligaciones fiscales u otros costes administrativos relacionados.

Cancelación de planes personalizados (Business Plus y Enterprise):
Los planes personalizados no admiten cancelación ni reembolso, ya que normalmente requieren aprovisionamiento de infraestructura, configuración específica de sistemas, asignación de hardware u otras preparaciones personalizadas.
Esto incluye los casos en los que ya se hayan destinado recursos humanos, equipos, licencias u otros recursos para la prestación del servicio.

Error en el pago:
Si un pago no puede procesarse correctamente debido a límites de crédito, vencimiento del método de pago, fondos insuficientes u otras causas, Vivoldi podrá restringir el acceso al servicio o suspender las funciones de pago hasta que el problema sea resuelto.

Si se aprueba un reembolso, los descuentos, promociones, servicios gratuitos u otros beneficios otorgados durante la compra podrán retirarse o excluirse del cálculo del importe reembolsable.

Los saldos recargados previamente para el envío de SMS, LMS, MMS, notificaciones Web Push o correos electrónicos incluidos en los servicios de URL cortas de Vivoldi no pueden cancelarse directamente desde el panel de control. Para solicitar la cancelación y el reembolso de dichos saldos, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vivoldi.

Cómo solicitar un reembolso
- Puede solicitar un reembolso desde el menú «Contacto» disponible en la parte superior del sitio web de Vivoldi. (Los reembolsos aprobados suelen abonarse en la cuenta bancaria indicada dentro de los tres días hábiles siguientes.)
- El importe del reembolso se calculará teniendo en cuenta el método de pago utilizado, el período de servicio consumido, el historial de uso, los beneficios otorgados y la legislación aplicable.


3. Restricciones sobre el uso del servicio
Vivoldi se reserva el derecho de suspender el servicio, cancelar el acceso o eliminar una cuenta de Vivoldi en cualquier momento si durante el uso del servicio de URL cortas se produce alguna de las situaciones descritas a continuación.
Cuando Vivoldi considere que es necesaria una actuación urgente, podrá adoptar medidas sin previo aviso. Estas disposiciones se aplican tanto a usuarios gratuitos como a usuarios de pago.

Vivoldi podrá modificar, limitar, suspender o interrumpir total o parcialmente los servicios cuando sea necesario por motivos operativos, de seguridad, cumplimiento normativo, estabilidad del sistema u otras razones razonables.

Se considera “Usuario Gratuito” a cualquier persona que haya creado una cuenta en Vivoldi sin contratar un plan de pago, así como a quienes utilicen el servicio de acortamiento de URL sin registrarse.
Los usuarios que creen enlaces cortos sin registrarse estarán sujetos a un límite máximo diario de 500 clics por día (de 00:00 a 23:59).

1. Vivoldi podrá aplicar restricciones progresivas al uso del servicio, incluyendo advertencias, suspensiones temporales o bloqueos permanentes, cuando el usuario incumpla los Términos Generales, estas Condiciones Adicionales del servicio de URL cortas o interfiera con el funcionamiento normal del servicio.
2. Sin perjuicio de lo anterior, Vivoldi podrá imponer una suspensión permanente inmediata cuando se detecten infracciones legales, incluidas, entre otras, suplantación de identidad, fraude en pagos, distribución de software ilegal, infracciones de derechos de autor o de protección de software, comunicaciones ilícitas, actividades de hacking, distribución de malware o accesos no autorizados. No se concederá compensación alguna por las pérdidas derivadas de dicha suspensión permanente, y no se efectuará ningún reembolso aunque quede tiempo de servicio pendiente.
3. Vivoldi podrá restringir el uso de una cuenta si el miembro no ha iniciado sesión durante dos (2) años consecutivos, con el fin de proteger la información de los usuarios y mejorar la eficiencia operativa.
   - Si no se registra ninguna actividad de inicio de sesión durante dos años, la cuenta podrá ser considerada inactiva y eliminada automáticamente por el sistema. Cuando una cuenta sea eliminada, se borrarán permanentemente todos los datos estadísticos asociados a los enlaces. Los enlaces cortos existentes podrán seguir funcionando, pero perderán su propietario y pasarán a ser anónimos. Una vez eliminada la propiedad, ya no podrán gestionarse, editarse ni localizarse desde el panel de control.
   - Se enviará un correo electrónico de aviso a la dirección registrada entre dos semanas y un mes antes de la eliminación de la cuenta.
     (Revise todas las carpetas de correo, incluida la carpeta de spam o correo no deseado.)
   - Las cuentas con una suscripción de pago activa o con historial de pagos anteriores no serán eliminadas automáticamente conforme a esta política.
   - Vivoldi no será responsable de pérdidas o perjuicios derivados de que el usuario no haya recibido o revisado los correos de notificación debido a direcciones de correo inválidas, fallos de entrega o filtros de spam.
4. Las cuentas creadas mediante inicio de sesión social o métodos de acceso simplificado requieren verificación de correo electrónico. Si la verificación no se completa en el plazo de una (1) hora, la cuenta podrá eliminarse automáticamente.
5. Cuando el enlace de destino incluya cadenas repetidas de redirección, dificulte la identificación del destino final o dirija a los usuarios a páginas inesperadas o engañosas.
6. El uso gratuito podrá ser restringido si se detecta un uso comercial, empresarial o continuado más allá de fines personales o no lucrativos, independientemente de si se acorta repetidamente la misma URL.
7. Vivoldi podrá restringir el acceso o eliminar una cuenta en cualquier momento si se utilizan datos personales de terceros (incluidos correos electrónicos, números de teléfono o móviles) para registrarse o modificar información del perfil, o cuando exista sospecha o confirmación de suplantación de identidad. En estos casos no se concederán reembolsos, incluso si existe un plan de pago activo.
   - Vivoldi podrá solicitar documentación adicional o procedimientos de verificación de identidad cuando lo considere necesario.
8. Vivoldi podrá restringir enlaces, cuentas o el acceso al servicio sin previo aviso cuando un tráfico anómalo o excesivo, el uso de herramientas automatizadas, el abuso de API o el consumo excesivo de recursos afecten a la estabilidad, el rendimiento o la seguridad del sistema.
9. Tras una restricción de uso, eliminación de cuenta, terminación del servicio o finalización del contrato, los enlaces, estadísticas, códigos QR y demás datos relacionados podrán eliminarse de conformidad con la legislación aplicable y la Política de Privacidad. No se garantiza la recuperación de dichos datos.
10. Vivoldi podrá restringir o desactivar el acceso a determinados enlaces, códigos QR o cuentas cuando sea necesario para proteger la operación del servicio, la seguridad, el cumplimiento normativo o los derechos de terceros.

Las reclamaciones o apelaciones pueden presentarse a través del servicio de atención al cliente de Vivoldi o mediante la página de contacto. Vivoldi revisará la documentación presentada y decidirá si procede levantar la restricción aplicada.


4. Medidas contra enlaces abusivos

Con el fin de proteger a los usuarios y mantener la estabilidad del servicio, Vivoldi supervisa continuamente los enlaces y actividades que puedan considerarse abusivos.
Para evitar malentendidos o infracciones involuntarias, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:
• Cree únicamente enlaces relacionados con el contenido real y el propósito legítimo al que apuntan.
• Antes de compartir un enlace públicamente, verifique que su finalidad sea legítima y que dirija a contenido adecuado.
• Si el destino contiene contenido privado o disponible solo durante un período limitado, configure el acceso de forma que no genere confusión a quienes hagan clic en el enlace.

Si Vivoldi recibe una denuncia de un tercero o detecta actividad sospechosa mediante sus propios sistemas de supervisión, podrá restringir temporalmente el acceso a un enlace, código QR o cuenta hasta que se hayan verificado los hechos relevantes.

🛑 ¿Qué es un enlace abusivo?
Un enlace abusivo es un enlace creado, distribuido o utilizado de una manera contraria al propósito previsto del servicio o que pueda perjudicar a los usuarios, a terceros o a la propia plataforma.
Para garantizar que todos los usuarios disfruten de un entorno seguro y justo, Vivoldi considera como abuso las actividades descritas a continuación. Asimismo, Vivoldi podrá determinar, aplicando criterios razonables, si un enlace, código QR, cuenta o patrón de uso específico constituye una práctica abusiva teniendo en cuenta los objetivos del servicio, las políticas operativas, la seguridad, la protección de los usuarios y la legislación aplicable.

📌 Ejemplos de uso considerado abusivo
1. Enlaces utilizados para spam, fraude o phishing
• Enlaces destinados a dirigir a los usuarios a sitios de phishing, fraudes financieros, ofertas engañosas o información falsa
• Enlaces cortos distribuidos masivamente y sin control mediante mensajes, correos electrónicos, foros, comunidades u otros canales similares
• Casos en los que se suplanta la identidad de organismos gubernamentales, entidades financieras, grandes empresas u organizaciones de confianza para engañar a los usuarios

2. Redirección hacia contenido ilegal o prohibido
• Enlaces que contienen, promocionan o redirigen a contenido ilegal, incluidos contenidos para adultos prohibidos por la ley, juegos de azar, drogas ilegales, material de explotación infantil, sitios fraudulentos o contenidos que infringen derechos de autor
• Enlaces creados para difundir contenido prohibido por la legislación aplicable o por las políticas de determinadas plataformas

3. Creación masiva automatizada o generación artificial de tráfico
• Uso indebido de API, scripts, herramientas automatizadas o bots para crear grandes cantidades de URL cortas con fines inapropiados
• Manipulación del tráfico para generar ingresos publicitarios, comisiones de afiliación u otros beneficios mediante clics automáticos o interacción artificial

4. Uso no autorizado de recursos de terceros o interferencia con servicios ajenos
• Uso indebido o explotación de dominios, contenidos, imágenes o recursos digitales pertenecientes a terceros sin autorización
• Actividades que consumen cantidades excesivas de tráfico, ancho de banda o recursos de servidor y afectan negativamente al rendimiento o disponibilidad del servicio

5. Patrones anómalos de URL o intentos deliberados de evasión
• Enlaces que utilizan cadenas excesivas de redirecciones, técnicas de ofuscación de URL u otros métodos para ocultar el destino final o evitar su detección
• Cualquier uso de URL cortas destinado a ocultar la verdadera intención o actividad del usuario

Los ejemplos anteriores tienen carácter ilustrativo y no son exhaustivos. Vivoldi podrá considerar abusivas otras conductas similares según la naturaleza de la actividad, las políticas del servicio, los requisitos operativos y las obligaciones legales aplicables.

📌 ¿Qué ocurre si se detecta un enlace abusivo?
• El enlace podrá ser bloqueado, desactivado o eliminado sin previo aviso.
• Los casos reiterados o especialmente graves podrán dar lugar a la suspensión o eliminación permanente de la cuenta.
• Cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o atender solicitudes válidas de las autoridades, la información pertinente podrá facilitarse a organismos gubernamentales, autoridades reguladoras u otras entidades autorizadas.
• Si un enlace es bloqueado o una cuenta es restringida o cancelada debido a una actividad abusiva, Vivoldi podrá rechazar o limitar cualquier solicitud de reembolso.

Las reclamaciones o apelaciones pueden presentarse a través del servicio de atención al cliente de Vivoldi o mediante la página de contacto. Tras revisar la información aportada, Vivoldi decidirá si corresponde restaurar el enlace, levantar las restricciones, mantenerlas o adoptar cualquier otra medida apropiada.


5. Política contra el spam
Si se produce cualquiera de las situaciones descritas a continuación, o si existe una sospecha razonable de envío de spam o spam ilegal, Vivoldi podrá restringir el uso del servicio, suspender cuentas, cancelar cuentas o adoptar cualquier otra medida que considere necesaria.
Cuando se confirme una infracción de la legislación aplicable o exista una solicitud de una autoridad competente, Vivoldi podrá iniciar acciones legales, incluidas denuncias penales u otras medidas de cumplimiento normativo.

Toda responsabilidad civil, administrativa o penal derivada del envío de spam o spam ilegal mediante los servicios de Vivoldi corresponde exclusivamente al usuario que haya realizado dicha actividad y no a Vivoldi.

1. Utilizar la identidad de otra persona, números de teléfono de terceros, identificadores de remitente para SMS o direcciones de correo electrónico ajenas al crear una cuenta o configurar servicios de mensajería.
2. No proporcionar la documentación o información requerida, o presentar información falsa, engañosa o inexacta, incluidos los datos de registro.
3. Enviar mensajes de texto o correos electrónicos sin el consentimiento del destinatario, o transmitir spam o spam ilegal prohibido por la legislación aplicable.
   - Se entiende por “spam” el envío de mensajes de texto o correos electrónicos sin el consentimiento previo del destinatario.
   - La promoción o captación relacionada con drogas ilegales, juegos de azar, prostitución, actividades financieras ilícitas, pornografía u otros contenidos ilegales podrá dar lugar a denuncias penales o acciones legales.
4. Los mensajes o correos electrónicos enviados por un usuario de Vivoldi reciben múltiples denuncias por spam de los destinatarios o existen motivos razonables para sospechar actividades de spam.
5. Utilizar el servicio para distribuir spam ilegal o facilitar actividades de mensajería ilícitas.
6. Una autoridad reguladora competente solicita la cancelación del servicio o la adopción de medidas tras confirmar actividades relacionadas con spam ilegal.
7. Los enlaces incluidos en mensajes o correos electrónicos dirigen a sitios web relacionados con juegos de azar ilegales, distribución de software ilegal, abuso infantil, contenido para adultos, fraudes, malware u otros contenidos prohibidos.
8. Enviar mensajes o correos electrónicos mediante envíos masivos, herramientas automatizadas, patrones de envío anómalos o cualquier otro método que afecte negativamente al funcionamiento normal del servicio.
9. Con el fin de proteger a los usuarios, mantener la integridad del servicio y cumplir con la legislación aplicable, Vivoldi podrá revisar, bloquear, limitar o restringir mensajes, correos electrónicos o enlaces relacionados.
10. Todas las multas, sanciones administrativas, indemnizaciones, reclamaciones, disputas y demás responsabilidades legales derivadas del envío de spam o spam ilegal recaerán exclusivamente sobre el miembro que haya utilizado el servicio. Vivoldi no asumirá responsabilidad alguna por dichas consecuencias.
   - Si Vivoldi se ve obligado a asumir indemnizaciones, sanciones, multas o cualquier otra responsabilidad legal debido a la conducta de un miembro, dicho miembro deberá indemnizar a Vivoldi por todos los daños, costes y gastos ocasionados.

Las reclamaciones o apelaciones pueden presentarse a través del servicio de atención al cliente de Vivoldi o mediante la página de contacto. Tras revisar la documentación presentada, Vivoldi decidirá si procede restaurar el acceso, levantar las restricciones, mantenerlas o adoptar cualquier otra medida apropiada.